Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат В интернет-магазине Tovarik можно обратиться по вопросам обмена или возврата товара надлежащего качества, а также товара с недостатками. 1. Обмен и возврат товара надлежащего качества Если товар не подошёл по размеру, форме, цвету, комплектации или другим характеристикам, сообщите нам о желании обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней со дня получения, не считая дня получения. Для обмена или возврата товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки и не иметь следов использования. Сохраните документ, подтверждающий покупку, в том числе электронный. Аккуратное вскрытие упаковки для осмотра товара само по себе не является основанием для отказа в возврате. Просим сохранить заводскую упаковку и все комплектующие. Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть установлены исключения в отношении обмена и возврата товаров надлежащего качества. Если такое исключение касается вашего обращения, мы сообщим конкретное основание. Эти исключения не отменяют права покупателя при получении товара с недостатками. 2. Как оформить обмен или возврат • Позвоните по номеру +380 (63) 617-54-82 или напишите на novorichsss@gmail.com. • Сообщите номер заказа, имя покупателя, название товара и желаемый вариант: обмен или возврат денег. • Для обмена укажите, какой товар хотите получить взамен. Если его нет в наличии, можно выбрать возврат денег. • Получите от нас реквизиты получателя и адрес или номер отделения перевозчика для отправки. • Надёжно упакуйте товар вместе с комплектующими и отправьте его по полученным реквизитам. После отправки сообщите номер транспортной накладной. Адрес возврата предоставляем в ответ на обращение по телефону или электронной почте. Не используйте автоматически адрес из первоначальной накладной: место приёма возвратов может отличаться. Предварительное обращение необходимо для организации отправки и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя. 3. Кто оплачивает доставку Если товар надлежащего качества не подошёл или покупатель решил его вернуть, обратную доставку оплачивает покупатель по тарифам перевозчика. При обмене такого товара покупатель также оплачивает доставку товара на замену. Если возврат или обмен связаны с недостатками товара, повреждением, неполной комплектацией или ошибкой магазина при отправке, расходы на доставку берёт на себя Tovarik. Перед отправкой мы сообщим, как оформить доставку за наш сч

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.